Te-Care™ 增值服务

Putting customers first!

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Tab 01 / 总览
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Tecan致力于为全球客户提供一流的支持和服务。

我们的全球子公司位于我们的客户附近,以提供及时和高效的现场服务,并与每个客户建立密切的关系。

我们的服务可以根据您的需要定制,您可以选择我们的Te-Care™服务合同或按您的需求定制。

安装

我们的认证现场服务人员支持您安装新购买的Tecan设备和帮助您实现您的应用。

预防性维护

通过我们的定期预防性维护,保持仪器处于最佳状态,这有助于保证您的应用所需的准确度和精密度,并将仪器停机时间降至最低。定期维护也有助于提高Tecan仪器的寿命和工作效率。

维修

如有需要,我们可提供全方位的维修服务。我们的合格认证专家为您的Tecan仪器提供及时有效的服务。

Helpdesk作为第一个联系点,我们在全球所有Tecan子公司都设有讲当地语言的专家为您提供相应的服务。

升级

升级是在不影响质量的前提下,以最低成本跟上最新发展的技术的最有效的方法。

我们高素质的工程师不仅能够为您的设备提供高标准的服务,还可以执行您需要的任何技术升级。

培训

培训课程(training Courses)是获取充分使用Tecan仪器所需知识的有效方法。

Tecan可以提供深入理论与实践指导相结合的综合课程(Tecan课堂或客户现场)

联系您当地的Helpdesk,获取跟多服务信息。




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Tab 02 / 文献
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Tecan strives to provide first class care and support to its customers across the globe. Subsidiaries are maintained worldwide close to the locations of customers to provide timely field service and to build a close relationship with the customer. Customers have access to specialists that strive to deliver high quality standard maintenance and repairs to existing instrumentation.

Tecan ist bestrebt, seinen Kunden rund um den Globus erstklassige Betreuung und Supportleistungen zur Verfügung zu stellen. Tecan unterhält weltweit ein kundennahes Netz von lokalen Serviceorganisationen, um fristgerechte Serviceleistungen vor Ort anzubieten und die Kundenbeziehungen pflegen zu können. Den Kunden stehen Spezialisten zur Verfügung, welche Wartungsund Reparaturarbeiten an den vorhandenen Instrumenten ausführen.

Tecan s’efforce de fournir un service de support et d’entretien de première classe à ses clients du monde entier. Des organisations de service sont établies partout dans le monde à proximité des sites des clients afin d’apporter un service terrain ponctuel et d’établir une relation étroite avec le client. Les clients ont accès à des spécialistes qui s’efforcent de fournir un entretien de haute qualité et de réparer les instruments existants.

Tecan s’impegna al massimo per offrire assistenza e supporto di prima classe ai clienti di tutto il mondo. Le filiali sono ubicate nelle vicinanze dei clienti, in modo da poter provvedere tempestivamente al servizio e curare le relazioni interpersonali. I clienti hanno a disposizione specialisti altamente qualificati, che garantiscono un elevato livello di qualità, per il supporto la manutenzione e le riparazioni della strumentazione.